Esta política describe cómo EnlaceBiz ("nosotros") recopila, usa y protege la información cuando utilizas nuestro sistema de facturación electrónica, la conexión con tu cuenta de Google (Gmail) para el envío de tus documentos, y el servicio de chatbot de atención al cliente integrado con la API de WhatsApp Business (Meta).
1. Información que recopilamos
Datos de tu cuenta de Google (Gmail): cuando conectas tu cuenta mediante "Iniciar sesión con Google", accedemos a la dirección de correo de la cuenta que autorizaste y al permiso para enviar correos en tu nombre (scope gmail.send), únicamente para remitir a tus clientes los documentos tributarios electrónicos que tú generas.
Datos de WhatsApp Business API: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que envías a nuestro chatbot para poder responderte.
Datos de facturación: información de empresa, clientes y documentos tributarios electrónicos (DTE) que el negocio registra en la plataforma para cumplir con el Ministerio de Hacienda de El Salvador.
Datos técnicos: dirección IP y registros de uso del sistema, con fines de seguridad y soporte.
2. Cómo usamos esta información
Enviar, desde tu propia cuenta de Gmail y con tu autorización, los documentos tributarios electrónicos a los destinatarios que tú indicas.
Responder consultas y dar soporte a través del chatbot de WhatsApp.
Emitir, firmar y transmitir documentos tributarios electrónicos según la normativa vigente.
Mejorar la calidad del servicio y prevenir fraude o uso indebido de la plataforma.
3. Con quién compartimos la información
No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con:
Google LLC, como proveedor de la API de Gmail que usamos para enviar los correos que tú autorizas desde tu cuenta.
Meta Platforms, Inc., como proveedor de la infraestructura de WhatsApp Business API, conforme a sus propias políticas de privacidad.
El Ministerio de Hacienda de El Salvador, en cumplimiento de la normativa de facturación electrónica.
Proveedores de infraestructura (hosting) necesarios para operar el servicio.
4. Retención de datos
Conservamos los documentos tributarios electrónicos durante el plazo que exige la ley salvadoreña. Las conversaciones del chatbot se conservan únicamente el tiempo necesario para brindar soporte y mejorar el servicio.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales (salvo aquellos que debemos conservar por obligación legal o fiscal) escribiéndonos a través de los datos de contacto abajo.
La plataforma opera bajo HTTPS con cifrado de extremo a extremo en tránsito, y el acceso a datos sensibles está restringido a los sistemas necesarios para operar el servicio.